目的

原因分析与解决方案（Causal Analysis and Resolution，CAR）的目的在于识别所选结果的原因并采取行动，以改进过程性能。

SG 1确定所选结果的原因

工作产品实例

1. 将在初始分析中使用的数据。

2. 初始分析的结果数据。

3. 所选需要深入分析的结果。

子实践

1. 收集相关数据。

2. 确定哪些结果要深入分析。

3. 正式地定义分析范围，包括对所需或期望改进的明确定义、受影响的干系人、受影响的目标等等。

工作产品实例

1. 根本原因分析结果。

2. 行动提议。

子实践

1. 与负责执行任务的人共同进行原因分析。

2. 分析所选结果以确定其根本原因。

3. 基于其根本原因，将所选结果进行组合并分组。

4. 创建行动提议，其将所要采取的行动文档化，以预防类似结果在将来发生或者将最佳实践纳入过程。

工作产品实例

1. 所选将实施的行动提议。

2. 行动计划。

子实践

1. 分析行动提议并确定其优先级。

2. 选择待实施的行动提议。

3. 为实施所选行动提议，创建行动计划。

4. 实施行动计划。

5. 寻找可能存在于其它过程与工作产品中的类似原因，并适当采取行动。

工作产品实例

1. 对过程性能以及过程性能变更的分析。

子实践

1. 对项目中受影响过程或子过程的过程性能变更进行度量与分析。

2. 确定变更对达成项目的质量与过程性能目标产生的影响。

3. 如果对过程或子过程的改进没有产生期望的项目收益，确定适当的行动并将其文档化。

工作产品实例

1. 原因分析与解决的记录。

2. 组织级改进提议。

子实践

1. 记录原因分析的数据并让数据可用，以使其它项目可以进行适当的过程变更并取得类似的结果。

2. 当已实施行动对项目有效时，适当为组织提交过程改进提议。

注：如对CMMI-DEV 1.3完整中文版感兴趣，请在官方下载:Simplified Chinese Translation of CMMI® for Development, Version 1.3.