SG 1确定所选结果的原因

SP 1.1 选择需要加以分析的结果

• 问题出现概率的假设检验（比如双T检验）
• Histogram能力分析，识别问题改善区域

SP 1.2 分析原因

• 失效模式与影响分析（FMEA）对问题进行根因分析
• 动态模拟（比如MonteCarlo）识别影响问题的关键因素
• 因果图

SG 2处理所选结果的原因

SP 2.1 实施行动提议

SP 2.2 评价已实施行动的效果

• 假设检验（比如双T检验）验证行动前后的差异

SP 2.3 记录原因分析的数据